Доставка, отказ и гаранция

• Куриер: Еконт Експрес, до офис на куриера или до адрес в България. Доставяме само в България.
• Срок: изработка — 5–7 работни дни; доставка — 1–3 работни дни след изпращането.
• Цената се изчислява от Еконт според избрания офис или адрес и се показва преди потвърждаване на поръчката (с ДДС). Безплатна доставка при поръчки над 50,00 €.
• Получавате номер за проследяване, когато пратката бъде изпратена.
• Огледайте пратката при получаване. При видими щети поискайте констативен протокол от куриера.

• С карта (Visa, Mastercard) през Stripe — ние не виждаме данните на картата ви.
• Наложен платеж — плащате на куриера при получаване.

Купичките се изработват по поръчка с името и избора на клиента, т.е. са персонализирани. За такива стоки правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага (Закон за защита на потребителите, Директива 2011/83/ЕС).

Затова, преди да потвърдите поръчката, внимателно проверете името и избраните настройки. Ако сте сгрешили, свържете се с нас веднага на +359 882 411 071 — ако изработката още не е започнала, ще направим каквото можем.

Законовата гаранция (най-малко 2 години) важи в пълен обем — и за персонализираните продукти. Ако получите дефектен продукт или не този, който сте поръчали:

• свържете се с нас на +359 882 411 071;
• посочете номера на поръчката, опишете проблема и приложете снимки;
• ще ви предложим безплатен ремонт или замяна, а когато това не е възможно — намаляване на цената или връщане на платеното.

Съобщете ни за повреда при транспорта възможно най-скоро — препоръчваме до 48 часа след получаването. Срокът е препоръчителен и не ограничава правата ви. Повече — в Общите условия.

Възстановяваме сумите не по-късно от 14 дни, по същия начин, по който сте платили (на картата през Stripe или по банкова сметка при наложен платеж).